Mirante Engenharia
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❔ Ajuda do painel
Dúvidas sobre o uso do painel. A Mira responde com base no manual.
Ex.: "Como devolvo a conversa para a Mira?"
"Onde vejo os leads criados no Monday?"
Mira está digitando…
👥 Participantes do grupo
Não consegui carregar os participantes agora. Tente de novo em instantes.
Nome da agenda quando o contato é conhecido; senão, o número. Use @ na caixa de resposta para mencionar.
💬 Mensagens padrão
Variáveis: {contato.nome} (ou {usuario.nome}) vira o primeiro nome do cliente; {atendente.nome} vira o seu primeiro nome.
Nenhuma mensagem padrão ainda. Clique em "+ Nova" para criar a primeira.
Clique numa mensagem para inseri-la na caixa de resposta. As mais usadas aparecem primeiro.
Transferências sem destinatário específico são distribuídas aleatoriamente entre os selecionados. Apenas atendentes online recebem transferências imediatas.
Chave da API Anthropic. Se deixado em branco, usa a variável de ambiente
ANTHROPIC_API_KEY do servidor.
Token: Monday → Avatar → Admin → API → Personal API Token. Board ID: abra o board e copie o número da URL.
Para encontrar o ID de uma coluna: abra o board → clique nos 3 pontinhos da coluna → Edit column → o ID aparece na URL ou nas configurações.
Quando ligado, a Mira lê os e-mails não lidos da caixa de entrada no intervalo abaixo e responde automaticamente. Quando desligado, nenhum e-mail é lido ou respondido. A mudança vale imediatamente após salvar (não precisa reiniciar).
Avisos automáticos de erro interno (falha na IA, no WhatsApp ou no Monday) enviados ao administrador do sistema. Não é o e-mail de atendimento acima: é uma conta usada só para avisar a equipe técnica quando algo dá errado. Se um campo ficar em branco, vale o valor definido no servidor (.env).
O teste usa a configuração já salva: clique em Salvar configurações antes de testar.
Mensagens recebidas dentro desse prazo após encerramento são ignoradas, evitando reabrir a conversa acidentalmente.
Define quais níveis de acesso visualizam conversas originadas por e-mail no painel.
Abra o WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo
Verificando automaticamente...
Ao criar um item no CRM Monday com telefone preenchido, o contato entra na agenda automaticamente.
Webhook automático
Item criado no Monday → contato na agenda na hora
Mensagens desses contatos são ignoradas automaticamente.
🔔 Ativar notificações
Receba alertas de novas mensagens mesmo com a aba em segundo plano.
📊 Dashboard
Visão geral dos atendimentos
Carregando...
🤖 Em atendimento bot
🔴 Aguardando humano
👤 Com atendente
✓ Encerrados
⏱ Tempo médio de espera
Conversas aguardando atendente humano
Nenhuma conversa aguardando no momento.
📒 Agenda de Contatos
💬 Nova conversa
Inicie um atendimento pelo número, sem precisar cadastrar na agenda
Prévia indisponível
🧪 Simulador de Conversa
Teste o bot sem conectar WhatsApp
➦ Encaminhar para...
Nenhuma conversa encontrada.
✏️ Editar mensagem
O contato verá a mensagem como "editada" no WhatsApp.